重庆交行佳服务,客户亲送表扬信

2019年08月20日 16:55  来源:财经新闻

导读:近日,交通银行重庆壮志路支行收到客户亲手书写的表扬信,客户在表扬信中对该支行提供的热情、细致、专业的银行服务予以肯定,并对相关工作人员表示衷心感谢。

近日,交通银行重庆壮志路支行收到客户亲手书写的表扬信,客户在表扬信中对该支行提供的热情、细致、专业的银行服务予以肯定,并对相关工作人员表示衷心感谢。

据悉,贺女士父亲的工资卡因密码被锁无法提取卡中资金,需到银行网点进行密码解锁处理。但贺女士的父亲今年已91岁高龄,目前居住在歌乐山上的养老院里,因行动不便,无法亲自前往银行网点办理工资卡密码解锁业务。8月1日,贺女士来到交通银行重庆壮志路支行,咨询是否可派人上门核实相关情况,再由贺女士代其父亲办理密码解锁业务。交通银行重庆壮志路支行负责人亲自接待了贺女士,在进一步了解情况后,该行负责人明确答复贺女士其父亲的情况符合银行上门服务要求,将尽快为其父亲安排上门核实。

8月5日下午,交通银行重庆壮志路支行负责人亲自带队,与该支行营运主管一同前往贺女士父亲所在的养老院进行当面双人核实。贺女士父亲因年迈听力下降,语言沟通存在障碍,该支行负责人及营运主管遂通过画板写字的方式与之交流,该支行两位工作人员全程耐心细致、热情周到,严肃认真的完成了此次上门核实工作。在经过核实后,贺女士顺利代其父亲完成了银行卡密码解锁。近日,贺女士亲手书写了一封表扬信,并送到交通银行重庆壮志路支行,贺女士在信中写到“丝毫没有推脱和为难之意,令我意外并惊喜。”“我特以这种比较传统的书信方式向杜莹行长以及会计主管(营运主管)袁盾军表达我的感激之情。” 

据介绍,交通银行重庆壮志路支行地处歌乐山脚下,而距山脚约8公里的歌乐山上有许多养老院,该支行每年都会处理多起上门核实。该支行负责人表示,交通银行重庆壮志路支行始终坚持“一个交行,一个客户”的经营理念,以客户为中心,想客户所想,急客户所急,将服务送上门,让特殊客户享受到“交行温度”。

( 编辑: 项韵律 )

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