招商银行重庆分行厅堂现最萌电子意见簿

2018年08月10日 12:38  来源:重庆网络广播电视台—财经新闻

导读:在“人人都是麦克风”的时代,实时交流的社交平台如微信微博,总能让个体的声音拥有更大的能量。2018年,招商银行关注消费者权益保护,创新推出了“招小宝”电子意见簿,旨在给客户提供更多维权途径,从而构建良好的沟通机制,真正以客户为中心,提升服务质量,优化客户体验。

在“人人都是麦克风”的时代,实时交流的社交平台如微信微博,总能让个体的声音拥有更大的能量。2018年,招商银行关注消费者权益保护,创新推出了“招小宝”电子意见簿,旨在给客户提供更多维权途径,从而构建良好的沟通机制,真正以客户为中心,提升服务质量,优化客户体验。

据悉,“招小宝”电子意见簿是招商银行为实时倾听客户声音,快速响应客户诉求而创新建立的一个线上平台,客户可以通过关注“招小宝”微信公众号,即可在电子意见簿上进行在线投诉和表扬评价。在关注“招小宝”后,还可以定期看到线上推送的丰富趣味的金融知识宣传图文。

走近客户,倾听客户之声,始终是招商银行优化服务质量,提升客户体验的初心,所谓“打铁还需自身硬”,重庆分行多渠道深入客户,了解客户真实需求,以便提升自我,打造最佳客户体验银行。

( 编辑: 董世英 )

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